Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir gewähren ein Rückgaberecht von 30 Tagen. Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung zu beantragen.

Damit eine Rücksendung angenommen werden kann, muss Ihr Artikel neu, unbenutzt und in der Originalverpackung sein und zusammen mit eventuellem Zubehör sowie dem Kaufbeleg zurückgeschickt werden.

Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender Adresse: contact@babafium.com.

Die Rücksendeadresse sowie die Versandanweisungen erhalten Sie, nachdem Ihre Rücksendeanfrage bestätigt wurde.

Wird Ihre Anfrage angenommen, teilen wir Ihnen die notwendigen Anweisungen für die Rücksendung Ihres Pakets mit. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden.

Außer bei defekten oder beschädigten Produkten oder einem Fehler unsererseits trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Bei Fragen zu einer Rücksendung erreichen Sie uns unter contact@babafium.com.

Beschädigte Produkte oder fehlerhafte Lieferung

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt.

Sollte Ihr Artikel defekt oder beschädigt sein oder Sie einen anderen als den bestellten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir eine passende Lösung finden können.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können geöffnete, benutzte Produkte oder Produkte, deren Verschluss verändert wurde, nicht zurückgegeben werden, außer im Falle eines Herstellungsfehlers.

Personalisierte oder individuell angefertigte Artikel sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen.

Wenn Sie sich bei einem Produkt unsicher sind, kontaktieren Sie uns gerne vor einer Rücksendeanfrage.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.

Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, senden Sie den betreffenden Artikel bitte gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurück und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf.

Widerrufsrecht (Europäische Union)

Gemäß den europäischen Vorschriften haben Sie, wenn Ihre Bestellung in ein Land der Europäischen Union geliefert wird, eine gesetzliche Frist von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, um Ihr Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben.

Das Produkt muss im Originalzustand, unbenutzt, in der Originalverpackung und zusammen mit dem Kaufbeleg zurückgeschickt werden.

Diese gesetzliche Regelung gilt unabhängig von unserer freiwilligen 30-tägigen Rückgaberichtlinie.

Erstattungen

Nach Eingang Ihrer Rücksendung prüfen wir diese und informieren Sie darüber, ob sie angenommen oder abgelehnt wurde.

Wird die Erstattung genehmigt, erfolgt sie innerhalb von höchstens 10 Werktagen über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

Je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters kann es einige zusätzliche Tage dauern, bis die Erstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Sind seit der Bestätigung Ihrer Erstattung mehr als 15 Werktage vergangen, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@babafium.com.