Politique de retour et de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine, accompagné de ses éventuels accessoires et de la preuve d'achat.

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@babafium.com.

L'adresse de retour ainsi que les instructions d'expédition vous seront communiquées après validation de votre demande de retour.

Si votre demande est acceptée, nous vous communiquerons les instructions nécessaires au retour de votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

Sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou d'erreur de notre part, les frais de retour restent à la charge du client.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à contact@babafium.com.

Produits endommagés ou erreur de commande

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.

Si votre article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article différent de celui commandé, contactez-nous dans les meilleurs délais afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

Articles ne pouvant pas être retournés

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits ouverts, utilisés ou dont le système de fermeture a été altéré ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Les articles personnalisés ou réalisés sur mesure ne peuvent également pas faire l'objet d'un retour.

Si vous avez un doute concernant un produit, n'hésitez pas à nous contacter avant toute demande de retour.

Échanges

Nous ne proposons pas d'échange direct.

Si vous souhaitez un autre produit, nous vous invitons à retourner l'article concerné conformément à notre politique de retour puis à effectuer une nouvelle commande.

Droit de rétractation (Union européenne)

Conformément à la réglementation européenne, si votre commande est livrée dans un pays de l'Union européenne, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Le produit devra être retourné dans son état d'origine, non utilisé, dans son emballage d'origine et accompagné de la preuve d'achat.

Cette disposition légale s'applique indépendamment de notre politique commerciale de retour de 30 jours.

Remboursements

Dès réception de votre retour, nous procéderons à son inspection et vous informerons de son acceptation ou de son refus.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai maximal de 10 jours ouvrables.

Selon les délais de traitement de votre banque ou de votre établissement de paiement, l'apparition du remboursement sur votre compte peut prendre quelques jours supplémentaires.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis la validation de votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@babafium.com.