POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 26 juillet 2026

Chez BABAFIUM, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

• France métropolitaine ;
• Les pays de l'Union européenne proposés lors de la validation de la commande.

Nous nous réservons le droit de modifier les destinations de livraison à tout moment.

2. Délais de préparation

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.

Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées à partir du premier jour ouvré suivant.

En période de forte activité (soldes, fêtes, lancements de produits ou événements exceptionnels), les délais de préparation peuvent être légèrement prolongés.

3. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, les délais de livraison varient selon le pays de destination et le transporteur sélectionné.

À titre indicatif :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
• Union européenne : 3 à 8 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances exceptionnelles.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande en fonction :

• du pays de destination ;
• du mode de livraison choisi ;
• du montant de la commande.

Le montant exact est affiché avant la confirmation du paiement.

5. Suivi de commande

Lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi est communiqué par e-mail après l'expédition de votre commande.

Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.

6. Retard de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

BABAFIUM ne pourra être tenu responsable d'un retard lié notamment :

• au transporteur ;
• aux conditions météorologiques ;
• à un cas de force majeure ;
• à des événements indépendants de notre volonté.

En cas de retard anormal, notre service client reste à votre disposition afin de vous accompagner dans vos démarches.

7. Colis perdu ou endommagé

À réception de votre commande, nous vous invitons à vérifier immédiatement l'état du colis.

En cas de colis endommagé, ouvert ou incomplet, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais en joignant, si possible, des photographies du colis et des produits concernés.

Chaque situation sera étudiée afin de proposer une solution adaptée.

8. Adresse de livraison

Le Client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

En cas d'adresse incomplète, erronée ou rendant la livraison impossible, les frais liés à une nouvelle expédition pourront être facturés au Client.

9. Refus ou absence lors de la livraison

En cas de refus du colis ou de non-récupération dans les délais impartis par le transporteur, le colis pourra être retourné à BABAFIUM.

Le remboursement éventuel sera effectué après réception du colis retourné, déduction faite, le cas échéant, des frais de retour ou de réexpédition.

10. Contact

Pour toute question concernant une expédition ou une livraison, vous pouvez contacter notre service client :

E-mail : contact@babafium.com

Ou via le formulaire de contact disponible sur notre site internet.